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Délai de traitement de la commande

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés).

  • Les commandes passées après 17h00 IST seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message/courriel de confirmation contenant les informations de suivi.

Délai de livraison

  • Expédition intérieure (Inde) :
    La livraison prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables , selon votre lieu de résidence.

  • Les délais de livraison peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des retards des transporteurs ou des périodes de forte demande telles que les soldes ou les festivals.

Frais d'expédition

  • Les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés et affichés lors du paiement.

  • La livraison gratuite peut être disponible sur certains produits ou pour tout montant de commande supérieur à un certain seuil.

Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail/SMS/WhatsApp .

  • Vous pouvez suivre votre commande sur le site web du transporteur partenaire.

Lieux de livraison

  • Nous livrons actuellement uniquement en Inde .

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes afin d'éviter tout retard.

Retards et exceptions

  • Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais, des retards imprévus peuvent survenir en raison de :

    • Problèmes liés au service de messagerie

    • catastrophes naturelles

    • restrictions gouvernementales

  • Dans de tels cas, nous vous tiendrons informés.

Adresse incorrecte ou livraison impossible

  • Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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Colis endommagés ou perdus

  • Si vous recevez un produit endommagé ou si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

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